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# Les types de questionnaires

TousQuali propose **8 types de questionnaires** couvrant l'ensemble du parcours de formation. Chaque type correspond à un moment précis et à un objectif spécifique.

## Vue d'ensemble

| Type                                                      | Moment             | Destinataire            | Objectif                      |
| --------------------------------------------------------- | ------------------ | ----------------------- | ----------------------------- |
| [Positionnement (besoins)](#positionnement-besoins)       | Avant la formation | Participant·e           | Évaluer le niveau initial     |
| [Entrée en formation](#entree-en-formation)               | Début de session   | Participant·e           | Accueil et objectifs          |
| [Évaluation à chaud](#evaluation-a-chaud)                 | Fin de session     | Participant·e           | Satisfaction immédiate        |
| [Évaluation à froid](#evaluation-a-froid)                 | 3 mois après       | Participant·e           | Impact à long terme           |
| [Satisfaction participant·e](#satisfaction-participante)  | Fin de session     | Participant·e           | Satisfaction générale         |
| [Satisfaction client·e](#satisfaction-cliente)            | Fin de session     | Client·e / Financeur·se | Satisfaction du commanditaire |
| [Satisfaction financeur·se](#satisfaction-financeuse)     | Fin de session     | Financeur·se            | Satisfaction du financeur     |
| [Satisfaction formateur·rice](#satisfaction-formateurice) | Fin de session     | Formateur·rice          | Retour de l'intervenant·e     |

***

## Positionnement (besoins) <a href="#positionnement-besoins" id="positionnement-besoins"></a>

**Quand ?** Avant le début de la formation

**Pour qui ?** Les participant·es inscrit·es

**Pourquoi ?** Ce questionnaire permet de mieux connaître chaque participant·e avant la formation :

* Son niveau actuel sur le sujet
* Ses attentes et objectifs personnels
* Ses éventuelles contraintes ou besoins spécifiques

**Exemple de questions :**

* "Quel est ton niveau actuel sur ce sujet ?"
* "Quels sont tes principaux objectifs pour cette formation ?"
* "As-tu déjà suivi une formation sur ce thème ?"

> **Lien Qualiopi** : Ce questionnaire répond aux indicateurs liés à l'analyse des besoins des participant·es (Critère 1).

***

## Entrée en formation <a href="#entree-en-formation" id="entree-en-formation"></a>

**Quand ?** Au début de la session de formation

**Pour qui ?** Les participant·es

**Pourquoi ?** Valider que les participant·es sont bien informé·es des modalités et confirmer leur engagement :

* Confirmation de la prise de connaissance du programme
* Recueil des attentes précises
* Vérification des prérequis

***

## Évaluation à chaud <a href="#evaluation-a-chaud" id="evaluation-a-chaud"></a>

**Quand ?** Juste après la fin de la session (quelques jours)

**Pour qui ?** Les participant·es

**Pourquoi ?** Recueillir le ressenti immédiat sur la formation :

* Qualité du contenu et de la pédagogie
* Qualité de l'animation du·de la formateur·rice
* Atteinte des objectifs fixés
* Recommandation (satisfait·e ou non)

C'est l'évaluation la plus importante pour piloter la qualité de tes formations.

> **Lien Qualiopi** : Ce questionnaire est essentiel pour répondre aux indicateurs de satisfaction à chaud (Critère 6).

***

## Évaluation à froid <a href="#evaluation-a-froid" id="evaluation-a-froid"></a>

**Quand ?** 3 à 6 mois après la fin de la formation

**Pour qui ?** Les participant·es

**Pourquoi ?** Mesurer l'impact réel de la formation sur le terrain :

* Les compétences acquises sont-elles utilisées au quotidien ?
* Le participant·e a-t-il·elle atteint ses objectifs à long terme ?
* Y a-t-il eu un impact concret sur son activité professionnelle ?

> **Bon à savoir** : TousQuali peut envoyer cet email automatiquement à la date que tu auras configurée.

> **Lien Qualiopi** : Ce questionnaire répond aux indicateurs d'évaluation des effets de la formation (Critère 6).

***

## Satisfaction participant·e <a href="#satisfaction-participante" id="satisfaction-participante"></a>

**Quand ?** En fin de session

**Pour qui ?** Les participant·es

**Pourquoi ?** Questionnaire de satisfaction global permettant de calculer un **score de satisfaction moyen** sur l'ensemble de la session.

Ce score peut être utilisé dans tes tableaux de bord qualité.

***

## Satisfaction client·e <a href="#satisfaction-cliente" id="satisfaction-cliente"></a>

**Quand ?** En fin de session

**Pour qui ?** Les entreprises clientes ou financeurs qui ont commandé la formation

**Pourquoi ?** Recueillir l'avis du commanditaire (responsable RH, manager, etc.) sur la formation :

* La formation a-t-elle répondu aux besoins de l'entreprise ?
* Le·la prestataire (ton OF) a-t-il·elle été réactif·ve ?
* Recommanderait-il·elle ton OF ?

***

## Satisfaction financeur·se <a href="#satisfaction-financeuse" id="satisfaction-financeuse"></a>

**Quand ?** En fin de session

**Pour qui ?** Les organismes financeurs (OPCO, France Travail, etc.)

**Pourquoi ?** Répondre aux exigences des financeurs sur la qualité des formations qu'ils financent.

***

## Satisfaction formateur·rice <a href="#satisfaction-formateurice" id="satisfaction-formateurice"></a>

**Quand ?** En fin de session

**Pour qui ?** Les formateur·rices qui ont animé la session

**Pourquoi ?** Recueillir le ressenti du·de la formateur·rice :

* Conditions d'animation (matériel, salle, support)
* Niveau et engagement du groupe
* Suggestions d'amélioration du contenu

***

## Quels questionnaires sont envoyés automatiquement ?

TousQuali peut générer et envoyer certains questionnaires **automatiquement** selon le calendrier de la session. Voici les automatisations disponibles :

| Questionnaire               | Déclencheur automatique       |
| --------------------------- | ----------------------------- |
| Positionnement              | Quelques jours avant le début |
| Évaluation à chaud          | Quelques jours après la fin   |
| Évaluation à froid          | 3 mois après la fin           |
| Satisfaction formateur·rice | Après la fin de session       |

Les autres types sont générés **manuellement** depuis l'interface formateur ou OF.

> **À savoir** : L'envoi automatique dépend de la configuration des emails de ton OF. Consulte la section [Emails automatiques](/emails/04-workflow-automatique.md) pour en savoir plus.