# Introduction

## Vue d'ensemble

Le système d'emails TousQuali te permet de gérer toutes tes communications avec tes participant·es et partenaires de manière professionnelle et automatisée.

* 🇪🇺 Données hébergées en Europe (conformité RGPD)
* 🚀 Délivrabilité optimale de tes emails
* 📊 Suivi détaillé (envois, livraisons, rebonds)
* 🔒 Sécurité maximale (authentification, protection de ton domaine)

## Les bénéfices pour ton organisation

### Professionnalise ton image

* **Domaines personnalisés** : Envoie tes emails depuis ton propre domaine (<formations@ton-of.fr>)
* **Templates personnalisables** : Adapte les modèles d'emails à ta charte graphique
* **Optimisation mobile** : Tous les emails s'affichent parfaitement sur smartphone

### Pilote ta communication

* **Suivi en temps réel** : Suis le statut de tes emails (envoyé, délivré, rebond)
* **Traçabilité complète** : Historique de tous les envois pour tes audits Qualiopi
* **Automatisation intelligente** : Les emails partent automatiquement aux bons moments

### Gagne du temps

* **Workflow automatique** : Convocations, questionnaires et relances sans intervention
* **Personnalisation facile** : Modifie tes templates en quelques clics
* **Centralisation** : Tout depuis ton interface TousQuali

## Conformité Qualiopi

Le système assure la **conformité totale** avec les exigences Qualiopi :

### ✅ 7 emails obligatoires du parcours participant

1. **Email de convocation** (J-7 avant la formation)
2. **Questionnaire de positionnement** (avant la formation)
3. **Évaluation à chaud** (fin de formation)
4. **Évaluation de satisfaction** (fin de formation)
5. **Évaluation à froid** (3-6 mois après)
6. **Email de résultats** (avec certificat si réussite)
7. **Documents à signer** (conventions, attestations)

### 📋 Traçabilité complète

Chaque email envoyé est **tracé** avec :

* Date et heure d'envoi
* Destinataire(s)
* Statut de livraison (délivré, ouvert, cliqué, erreur)
* Template utilisé
* Contexte (session, formation, participant·e)

Cette traçabilité est **conservée** et **exportable** pour tes audits Qualiopi.

## Fonctionnalités principales

### 🎨 Templates personnalisables

Tu peux **personnaliser** les emails avec :

* Ton logo et charte graphique
* Tes propres textes et formulations
* Des variables dynamiques (nom, date, formation, etc.)
* Prévisualisation avant envoi

### 🌐 Domaines personnalisés

Envoie tes emails depuis **ton propre domaine** :

* `formations@ton-of.fr`
* `contact@ton-of.fr`
* `noreply@ton-of.fr`

Configuration simple avec validation automatique.

### 📊 Suivi des envois

Suis tes emails en temps réel :

* Statut de livraison (envoyé, délivré)
* Détection des rebonds (adresse invalide)
* Historique complet de tous les envois

### 🤖 Automatisation intelligente

Le système gère automatiquement :

* Convocation J-7 avant chaque session
* Questionnaires au bon moment
* Relances si non-réponse
* Emails de résultats après évaluation

## Questions fréquentes

**Q: Dois-je configurer tous les emails moi-même ?** R: Non ! Le système inclut \~20 templates pré-configurés et conformes Qualiopi. Tu peux les utiliser tels quels ou les personnaliser selon tes besoins.

**Q: L'historique de mes emails est-il conservé ?** R: Oui, l'historique complet des emails est conservé et accessible à tout moment pour tes audits.

**Q: Combien coûte un domaine personnalisé ?** R: La configuration d'un domaine est **gratuite**. Seul le coût du nom de domaine (si tu n'en as pas) est à prévoir (\~10€/an).

**Q: Le système est-il conforme RGPD ?** R: Oui, totalement. Les données sont hébergées en Europe (France) et Scaleway est certifié RGPD.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://documentation.tousquali.fr/emails/01-introduction.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.