# Introduction

## Vue d'ensemble

Le système d'emails TousQuali te permet de gérer toutes tes communications avec tes participant·es et partenaires de manière professionnelle et automatisée.

* 🇪🇺 Données hébergées en Europe (conformité RGPD)
* 🚀 Délivrabilité optimale de tes emails
* 📊 Suivi détaillé (envois, livraisons, rebonds)
* 🔒 Sécurité maximale (authentification, protection de ton domaine)

## Les bénéfices pour ton organisation

### Professionnalise ton image

* **Domaines personnalisés** : Envoie tes emails depuis ton propre domaine (<formations@ton-of.fr>)
* **Templates personnalisables** : Adapte les modèles d'emails à ta charte graphique
* **Optimisation mobile** : Tous les emails s'affichent parfaitement sur smartphone

### Pilote ta communication

* **Suivi en temps réel** : Suis le statut de tes emails (envoyé, délivré, rebond)
* **Traçabilité complète** : Historique de tous les envois pour tes audits Qualiopi
* **Automatisation intelligente** : Les emails partent automatiquement aux bons moments

### Gagne du temps

* **Workflow automatique** : Convocations, questionnaires et relances sans intervention
* **Personnalisation facile** : Modifie tes templates en quelques clics
* **Centralisation** : Tout depuis ton interface TousQuali

## Conformité Qualiopi

Le système assure la **conformité totale** avec les exigences Qualiopi :

### ✅ 7 emails obligatoires du parcours participant

1. **Email de convocation** (J-7 avant la formation)
2. **Questionnaire de positionnement** (avant la formation)
3. **Évaluation à chaud** (fin de formation)
4. **Évaluation de satisfaction** (fin de formation)
5. **Évaluation à froid** (3-6 mois après)
6. **Email de résultats** (avec certificat si réussite)
7. **Documents à signer** (conventions, attestations)

### 📋 Traçabilité complète

Chaque email envoyé est **tracé** avec :

* Date et heure d'envoi
* Destinataire(s)
* Statut de livraison (délivré, ouvert, cliqué, erreur)
* Template utilisé
* Contexte (session, formation, participant·e)

Cette traçabilité est **conservée** et **exportable** pour tes audits Qualiopi.

## Fonctionnalités principales

### 🎨 Templates personnalisables

Tu peux **personnaliser** les emails avec :

* Ton logo et charte graphique
* Tes propres textes et formulations
* Des variables dynamiques (nom, date, formation, etc.)
* Prévisualisation avant envoi

### 🌐 Domaines personnalisés

Envoie tes emails depuis **ton propre domaine** :

* `formations@ton-of.fr`
* `contact@ton-of.fr`
* `noreply@ton-of.fr`

Configuration simple avec validation automatique.

### 📊 Suivi des envois

Suis tes emails en temps réel :

* Statut de livraison (envoyé, délivré)
* Détection des rebonds (adresse invalide)
* Historique complet de tous les envois

### 🤖 Automatisation intelligente

Le système gère automatiquement :

* Convocation J-7 avant chaque session
* Questionnaires au bon moment
* Relances si non-réponse
* Emails de résultats après évaluation

## Questions fréquentes

**Q: Dois-je configurer tous les emails moi-même ?** R: Non ! Le système inclut \~20 templates pré-configurés et conformes Qualiopi. Tu peux les utiliser tels quels ou les personnaliser selon tes besoins.

**Q: L'historique de mes emails est-il conservé ?** R: Oui, l'historique complet des emails est conservé et accessible à tout moment pour tes audits.

**Q: Combien coûte un domaine personnalisé ?** R: La configuration d'un domaine est **gratuite**. Seul le coût du nom de domaine (si tu n'en as pas) est à prévoir (\~10€/an).

**Q: Le système est-il conforme RGPD ?** R: Oui, totalement. Les données sont hébergées en Europe (France) et Scaleway est certifié RGPD.